服务承诺
服务第一，品质第一，客户至上
签约保障
行业内首创签约防霉服务，签约期内出现霉变问题，免费处理并承担相关责任。
技术指导
提供全程技术指导服务，包括现场指导、远程支持、操作培训等。
定期检测
签约客户提供定期上门检测服务，及时发现并解决问题，防患于未然。
快速响应
24小时服务热线，2小时内响应，24小时内到达现场（珠三角地区）。
签约防霉服务
行业首创 · 效果承诺 · 品质保证
什么是签约防霉？
艾浩尔首创的签约防霉服务，是指我们与客户签订正式合同，约定防霉效果标准和使用期限。在合同期内，如因我们的产品质量问题导致产品霉变，我们将免费处理并承担相关损失。
签约流程
现场勘察
技术人员上门了解生产环境、产品类型、仓储条件等
方案设计
根据实际情况设计防霉方案，明确使用产品和方法
签订合同
明确防霉标准、责任范围、服务期限、赔偿条款
产品供应
提供优质防霉产品和施工指导，确保正确使用
定期检测
定期上门检测防霉效果，出具检测报告
效果保障
出现问题及时处理，确保客户利益不受损失
服务范围
全方位服务体系，覆盖售前、售中、售后
咨询服务
- 产品选型咨询
- 技术方案咨询
- 工艺流程指导
- 标准认证咨询
检测服务
- 防霉效果检测
- 抗菌性能测试
- 防水等级测试
- SGS送检协助
现场服务
- 现场勘察评估
- 施工指导培训
- 问题现场处理
- 定期回访检测
售后保障
- 产品质量保证
- 无条件退换货
- 技术资料提供
- 免费样品测试
培训服务
- 操作规范培训
- 安全使用培训
- 效果检测方法
- 问题应急处理
跟踪服务
- 使用效果跟踪
- 环境变化监测
- 定期效果报告
- 方案优化建议
服务网络
覆盖全国，辐射东南亚
广州总部
服务热线：137-1032-9596
地址：广东省广州市番禺区创新科技园A座
福建分公司
服务热线：137-1032-9596
地址：福建省泉州市晋江鞋都工业区
浙江分公司
服务热线：137-1032-9596
地址：浙江省温州市瓯海区皮革城
越南办事处
服务热线：+86 137-1032-9596
地址：越南平阳省新加坡工业园
泰国办事处
服务热线：+86 137-1032-9596
地址：泰国罗勇府泰中工业园
马来西亚办事处
服务热线：+86 137-1032-9596
地址：马来西亚柔佛州巴西古当工业区
全国统一服务热线：137-1032-9596（24小时）
售后服务常见问题
您关心的问题，我们来解答
签约服务的具体保障内容？
我们承诺在签约期内，如因我司产品质量问题导致产品霉变，将免费提供处理方案并承担相关损失。具体保障范围以合同约定为准，包括免费补货、现场处理、技术指导等。
出现问题后如何响应？
您可通过400热线、微信或在线客服联系我们，客服将在2小时内响应，珠三角地区24小时内安排技术人员上门处理，其他地区48小时内到达，紧急问题可远程视频指导。
产品质保期多久？
常规产品质保期为1年，签约客户按合同约定执行，最长可达3年。质保期内如出现质量问题，无条件退换货，并承担相应损失。
是否提供免费样品测试？
是的，我们为有需求的企业客户提供免费样品测试服务。您只需提供材料样品（约0.5-1平方米），我们负责处理和检测，并提供详细检测报告，全程免费。
技术培训如何安排？
签约客户可享受每年2次免费技术培训，包括现场培训和线上培训。非签约客户可按需购买培训服务，内容包括产品使用、效果检测、问题处理等。
定期检测的频率是？
签约客户根据合同约定，一般每季度安排一次上门检测，每年共4次。如遇特殊情况（如季节变化、环境改变），可随时联系我们进行额外检测。
需要售后支持？
我们的客服团队随时为您提供专业支持